Что делать, когда каждый день звонят микрозаймы?

Назойливые звонки давно стали обычным делом. Обычно подобные вызовы поступают от МФО. Полезно знать, почему звонят займы. Зная причину звонков, можно будет избавиться от них раз и навсегда.

Основные причины звонков

Можно выделить следующие причины звонков:

• просрочка по кредиту;
• уведомление о предстоящем платеже;
• проверка данных;
• предложение продлить микрозайм.

Рассмотрим подробнее, почему звонят займы.

Просрочка по займу

Звонки при просрочке по займу – это обычная практика, с которой могут столкнуться заемщики. Когда заемщик не выполняет свои обязательства по выплате долга в установленный срок, кредитор или коллекторская служба может связаться с ним для получения информации о причинах просрочки и напоминания о необходимости погашения долга.

Отказ от звонков с помощью заявления

Как прекратить звонки от микрозаймов? Если хотите отказаться от звонков по поводу займов, вы можете написать заявление, в котором четко выразите свое желание прекратить все телефонные контакты с кредитором или коллекторской компанией.

Вы можете отправить заявления по почте с уведомлением о вручении или воспользоваться другими способами. Обязательно сохраните копии отправленных документов для своей записи. После подачи заявления продолжайте следить за тем, поступают ли звонки. Если они не прекращаются, вы можете рассмотреть возможность обращения в органы защиты прав потребителей или к юристу.

Предупреждение о предстоящем платеже

МФО могут звонить, чтобы напомнить о предстоящем платеже. Такие звонки могут быть даже полезны для заемщика, потому что снижают риск возникновения просрочки. Обычно МФО звонят за день до платежа.

Уточнение данных или проверка информации

МФО может позвонить для проверки информации, предоставленной заемщиком в анкете, включая ФИО, дату рождения, телефон и адрес проживания. В некоторых случаях может потребоваться уточнить данные о месте работы, доходе или других аспектах.

Предложение продления займа

Звонки от (МФО) с предложениями продления займа – распространенная практика. МФО стремятся удержать заемщиков и увеличить количество продления займов для обеспечения своей прибыли. Звонки могут быть направлены на предотвращение случаев невыплат и просрочек, что полезно как для заемщика, так и для организации.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

При таком звонке попросите представителя компании сообщить информацию о займе, включая его номер, дату выдачи и сумму. Это поможет вам лучше понять, о каком займе идет речь. Убедитесь, что персональные данные не были использованы для получения займа без вашего ведома. Проверьте свою кредитную историю, чтобы убедиться, что на ваше имя не оформлено никаких займов.

Рекламный характер: предложение новых услуг или займов

Звонки могут поступать в результате того, что вы оставили свои контактные данные на сайте или при оформлении заявки на кредит. Важно выяснить, как ваши данные попали к МФО. Если вы не заинтересованы в предложениях от МФО, просто не отвечайте на звонки. Иногда этого достаточно, чтобы операторы прекратили попытки связаться с вами.

Что делать, чтобы избавиться от надоедливых звонков?

Как прекратить звонки от микрозаймов? Алгоритм такой:

• определите причину звонков;
• оплатите долг, если есть;
• проверьте законность действий кредитора;
• подайте жалобу на кредитора.

В крайнем случае можно поменять телефонный номер.

Выясните причину звонков

Если вы подавали заявку в МФО, возможно, ваш номер был передан другим организациям для маркетинга. Некоторые банки могут продавать данные о клиентах своим партнерским компаниям, включая МФО. Если вы хотите узнать, откуда они узнали ваш номер, можете сами перезвонить и вежливо спросить об источнике информации.

Погасите задолженность (если есть)

Если кредитор звонит из-за неоплаченного долга, погасите его. Для этого переведите требуемую сумму МФО. Используйте тот вариант оплаты, который предлагает кредитор. Например, можно оплатить долг банковской картой, электронным кошельком.

Проверьте, законны ли действия МФО

Убедитесь, что организация, которая вам звонит, имеет лицензию на осуществление финансовой деятельности. В России есть реестр, где можно проверить легальность МФО. Ознакомьтесь с признаками мошеннических звонков: давление на принятие решений, угроза передачи дела коллекторам без объяснения причин. Никогда не передавайте личную информацию, такую как номер паспорта, СНИЛС или данные банковских карт, по телефону, если вы не уверены в законности звонка.

Подайте жалобу на МФО

Что делать если звонят и предлагают микрокредиты даже после просьбы не беспокоить? Попробуйте сначала решить проблему непосредственно с МФО. Направьте письменную жалобу или обращение в их службу поддержки или на официальный сайт. Укажите все детали и приложите необходимые документы. Дайте МФО время для ответа на ваше обращение (обычно это от 10 до 30 дней). Если обращение не дало результата, вы можете подать жалобу через официальный сайт Центрального банка, используя специальную форму обращения.

Измените номер телефона (в крайнем случае)

Если ни один из способов не помог, поменяйте телефонный номер. Старайтесь не указывать его на сайтах, которые могут передать персональные данные кредиторам. В противном случае есть риск возобновления назойливых звонков.

Что делать если мфо все равно продолжает звонить

Записывайте дату, время и содержание звонков. Это будет полезно в дальнейшем, если вам потребуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Четко и вежливо сообщите представителям МФО, что вы не хотите получать от них звонки. Лучше сделать это письменно, чтобы у вас был подтверждающий документ.

Обратите внимание на возможность блокировки номеров, с которых вам звонят, через настройки вашего телефона или с помощью специальных приложений. Если звонки не прекращаются, вы можете подать жалобу в Центральный банк России или в Роспотребнадзор. Это поможет решить проблему.

Чего ни в коем случае нельзя делать и как себя вести

При разговоре с сотрудником МФО важно соблюдать такие правила:

• Не выдавайте личные данные. Не сообщайте свои полные данные (ФИО, адрес, номер паспорта) без уверенности в том, что вы говорите с представителем МФО.
• Не теряйте самообладания. Если вы ощущаете давление или угрозы со стороны оператора, старайтесь сохранять спокойствие и не поддавайтесь на провокации.
• Не обманывайте. Лучше избегать лжи, так как она может привести к еще большим проблемам в дальнейшем.
• Не игнорируйте условия договора. Перед тем, как отвечать на вопросы о долге или других условиях, убедитесь, что вы внимательно прочитали договор.
• Не принимайте решения наспех. Не соглашайтесь на изменения условий или новые предложения, не взвесив все «за» и «против».
• Не соглашайтесь на запись разговора, если не уверены. Если вам кажется, что разговор может быть использован против вас, можно отказаться от записи.
• Не забывайте о своих правах. Ознакомьтесь с правами заемщиков, чтобы знать, какие действия МФО являются законными, а какие – нет.
• Не стоит избегать общения. Лучше открыто обсуждать свои проблемы с платежами, чтобы найти решение, чем игнорировать их.

Если вам трудно понять или запомнить информацию, которую вам сообщают, не стесняйтесь просить повторить или записать важные детали. Также вы можете попросить сотрудника МФО отправить вам информацию по электронной почте или в виде SMS. Запишите или сделайте заметки о разговоре, особенно если речь идет о важных деталях, сроках или соглашениях. Это поможет вам прояснить любую непонятную информацию в будущем и решить спорные вопросы, если они возникнут.

Если вам не удалось решить проблему во время телефонного разговора или вы не удовлетворены полученной информацией, запросите обратную связь или свяжитесь с руководством МФО. Зная, что делать если звонят и предлагают микрокредиты, можно избавить себя от постоянных назойливых звонков. Старайтесь не указывать свои персональные данные в интернете без веской на то причины, чтобы снизить риск спама.